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Condiciones generales de contratación

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.-DENTIFICACIÓN
 
  • Titular: SHARING MUVING, S.L.U. (en adelante, MUVING)
  • NIF: B-72327000
  • Domicilio social: Fuentebravía 17-1-1 Edif. Hindustan, 11500, El Puerto de Santa María – Cádiz
  • Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, al Tomo 2228, Hoja CA-51095, Folio 222
  • Teléfono de contacto: +34 911 985 555
  • Correo electrónico: sharing@muving.com
 
2.- OBJETO
 
Mediante el presente documento se establecen las condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) que regulan los términos en los que se basa la prestación de los servicios ofrecidos por MUVING. En concreto, servicios de movilidad urbana práctica y sostenible, consistente en la puesta a disposición de vehículos eléctricos sin conductor (ciclomotores y motocicletas) (en adelante, el “Vehículo” o los “Vehículos”) para su utilización, bajo demanda y sujeta a disponibilidad de los mismos, por múltiples usuarios de forma individualizada y particular, quienes pagarán por el tiempo de uso de los mismos, (en adelante, los “Servicios”), a través de su aplicación móvil o página web (en adelante, todas estas vía denominadas conjuntamente como la “Plataforma”).
Los Servicios serán contratados por los clientes que podrán ser personas físicas o jurídicas (en adelante, el “Cliente” y/o “Clientes”) directamente a través de la Plataforma.
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos de la misma, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente, teniendo la misma validez que la firma expresa de un contrato. De este modo, el Cliente reconoce contar con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, que ha leído previamente y comprende su contenido.
Para cualquier cuestión sobre el Servicio ofrecido por MUVING tiene a su disposición en nuestra plataforma online la sección de “Preguntas más Frecuentes” y el chat en el que podrá ser atendido personalmente por nuestros operadores en la web help.muving.com.
3.- DEFINICIONES
  • “Aplicación”: es la aplicación para dispositivos electrónicos móviles que permite el acceso a la Plataforma, a través de la cual se puede realizar el registro como Cliente, gestionar la reserva, el inicio y la finalización del uso de los Vehículos.
  • “Cliente” o “Clientes”: son las personas físicas que, reuniendo los requisitos establecidos en las Condiciones Generales y en la legislación vigente para el uso y conducción de los Vehículos, se hayan registrado debidamente como tales y hayan aceptado las Condiciones Generales las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad.
  • “Condiciones Generales”: son los términos y condiciones generales de contratación aplicables al Servicio ofrecido por MUVING en España.
  • “Condiciones de Uso”: son el aviso legal y los términos y condiciones de la Plataforma de MUVING.
  • “Condiciones Particulares Locales”: son parte de las presentes Condiciones Generales y son los términos y condiciones que se aplican de forma específica en cada localidad en la que MUVING ofrece el Servicio en España.
  • “Operador Local”: es el operador designado por MUVING para la prestación y facturación del Servicio en una localidad o zona geográfica determinadas. El Operador Local podrá ser una sociedad filial o participada por MUVING o un tercero con quien MUVING mantenga una relación comercial a tales efectos. Cada Operador Local estará debidamente identificado en la Plataforma y en las Condiciones Particulares Locales aplicables en la localidad en la que cada Operador Local preste el Servicio. El Cliente será informado de cualquier cambio en la identidad del Operador Local.
  • “Permiso de Conducir”: es el título en vigor y válido que permite conducir los Vehículos. Se consideran permisos de conducir válidos en España los siguientes: (a) los expedidos en España de conformidad con la legislación española en vigor; (b) los expedidos por los Estados miembros de la Unión Europea con arreglo a la normativa comunitaria; (c) los expedidos por otros Estados que fueran reconocidos como válidos a efectos de permitir la conducción en España según la normativa española; y (d) el permiso internacional válido junto con el permiso nacional válido del país que correspondiera para el cual se exigiera a efectos de permitir la conducción en España según la normativa española.
  • Plataforma: es el sistema a través del que MUVING presta sus Servicios, hace referencia tanto a la Aplicación como al Sitio Web.
  • “Política de Privacidad”: es el documento legal que rige, de conformidad con la legislación aplicable a los tratamientos de datos personales del Cliente llevados a cabo por MUVING.
  • “Servicio”: es el servicio de motosharing prestado por MUVING, directamente o a través de los Operadores Locales, consistente en la puesta a disposición de los Vehículos sin conductor para su utilización, bajo demanda y sujeta a disponibilidad de los mismos, por múltiples usuarios de forma individualizada y particular, con arreglo a las Condiciones Generales.
  • “Sitio Web”: es la página de internet www.muving.com, que permite el acceso a la plataforma online de MUVING, a través de la cual se puede realizar el registro como Cliente y gestionar la reserva y el inicio y la finalización del uso de los Vehículos.
  • “Términos y Condiciones del Servicio”: son las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso.
  • “Vehículo” o “Vehículos”: son los ciclomotores (categoría L1) y motocicletas (categoría L3) eléctricas cuya puesta a disposición sin conductor, constituye el objeto del Servicio de MUVING.
  • “Zona de Terminación”: es el área de una localidad identificada en la Plataforma dentro de la cual se permite al Cliente la terminación del uso del Vehículo.
4.- INFORMACIÓN PREVIA
4.1. Las presentes Condiciones Generales se encuentran a disposición de todos los usuarios de la Plataforma de forma libre y gratuita.
4.2. Todos los Servicios comercializados a través de la Plataforma se encuentran descritos en la misma y puestos a disposición del Cliente, no entendiéndose incluidas en los Servicios aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la información disponible en la Plataforma.
4.3. Sin perjuicio de que la mera navegación por la Plataforma pueda implicar la aceptación de determinados textos legales disponibles en la Plataforma, las presentes Condiciones Generales entre MUVING y el Cliente se entenderán perfeccionadas desde el mismo momento en que el Cliente finalice el procedimiento de contratación, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la realización, en su caso, del pago de forma satisfactoria, una manifestación directa de la voluntad del Cliente de aceptar las presentes Condiciones Generales.
Los Términos y Condiciones del Servicio constituyen el contrato completo entre MUVING y el Cliente respecto de su registro como tal y de su utilización del Servicio y los Vehículos. Los Términos y Condiciones del Servicio constituyen asimismo un contrato de carácter personalísimo, por lo que el Cliente titular del mismo deberá ser, en todo momento, el usuario exclusivo del Servicio y el conductor único de los Vehículos por él utilizados.
4.4. La prestación y facturación del Servicio en cada localidad o zona geográfica podrá llevarse a cabo por MUVING bien directamente o bien a través de un Operador Local. La aceptación de los las Condiciones Generales supone que el Cliente consiente de forma inequívoca que MUVING podrá ceder, en todo o en parte, a un Operador Local su posición contractual bajo los Términos y Condiciones del Servicio con el fin de prestar y facturar el Servicio al Cliente en una localidad o zona geográfica determinada, mediante la cesión, subrogación, subcontratación, licencia, reventa o cualquier otra figura admitida en derecho.
4.5. MUVING introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
4.6. El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
5.- REGISTRO Y ACTIVACIÓN DEL SERVICIO
 
5.1 Para utilizar los Vehículos, el usuario deberá inscribirse previamente al Servicio y completar su registro como Cliente a través de la plataforma online de MUVING disponible en la Plataforma. Podrán registrarse las personas físicas con una edad igual o superior a dieciocho (18) años y que sean titulares y dispongan de un de un permiso de conducir, en vigor y válido en España.
5.2 Para registrarse como Cliente el usuario deberá introducir toda la información requerida en el formulario electrónico de registro disponible en la Plataforma, la cual deberá ser correcta, veraz y completa, aceptar expresamente los Términos y Condiciones del Servicio, y pagar el precio de registro previsto en el apartado 16 de estas Condiciones Generales.
5.3 El registro y la aceptación de los Términos y Condiciones del Servicio suponen la declaración del Cliente de que cumple con todas las circunstancias personales anteriormente descritas, si bien éste deberá acreditarlas mediante la presentación de copia del Permiso de Conducir en vigor y válido en España.
5.4 MUVING se reserva la facultad de comprobar la información proporcionada por el Cliente y que la entidad bancaria de MUVING no haya rechazado la tarjeta de crédito o débito registrada por el Cliente. Del mismo modo, MUVING se reserva la facultad de denegar el registro si la entidad de la tarjeta de crédito o débito hubiera rechazado dicho cargo o si tuviera dudas fundadas sobre la veracidad de la misma o de que aquel no cumple los requisitos de los Términos y Condiciones del Servicios. Asimismo, MUVING podrá cancelar el registro de cualquier Cliente que incumpliera los Términos y Condiciones del Servicio, o si tuviera la fundada sospecha de dicho incumplimiento o de fraude o suplantación de identidad, o si aquel mantuviera cualquier deuda o conflicto pendiente de resolución con MUVING.
5.5 El registro se considerará completado cuando el Cliente reciba confirmación por parte de MUVING (por correo electrónico o SMS). Una vez completado el registro el Cliente podrá utilizar los Vehículos que se encuentren disponibles y recibirá los Términos y Condiciones del Servicio aceptados en soporte electrónico.
5.6 En el caso de que, una vez completado el proceso de registro y activación del Servicio, el Permiso de Conducir hubiera caducado o hubiera sido anulado, suspendido, retirado, perdido o sustraído, o de cualquier forma haya dejado de ser titular o de disponer del Permiso de Conducir, el Cliente no podrá utilizar el Servicio durante el período de tiempo que dure cualquiera de dichas circunstancias y deberá comunicar a MUVING cualquiera de dichas circunstancias, quien podrá desactivar el Servicio y bloquear el registro de dicho Cliente a partir de ese momento. En caso contrario, el Cliente será responsable único de cuantos daños y perjuicios pueda causar a MUVING y a cualquier tercero. Una vez que cualquiera de dichas circunstancias hubiera sido subsanada por el Cliente, éste podrá volver a presentar el Permiso de Conducir a MUVING y completar nuevamente el proceso de registro y activación del Servicio.
5.7 Durante el proceso de registro se generarán para el Cliente datos de acceso a su cuenta personal (nombre de usuario y contraseña), a través de la cual podrá acceder online al Servicio y a la información contenida en la misma, que podrá modificar en cualquier momento, a excepción de la dirección de correo electrónico y la foto del Permiso de Conducir. Cada Cliente sólo podrá disponer de una cuenta, salvo consentimiento expreso por parte de MUVING.
Bajo ningún concepto está permitida la cesión de la cuenta de Cliente entre diferentes personas, quedando MUVING facultado a eliminarla tan pronto sea detectada tal circunstancia, sin perjuicio de que se reserva las acciones legales que pudieran corresponder.
5.8 Para actualizar cualquiera de los datos personales facilitados a MUVING, el Cliente deberá seguir el procedimiento para ejercitar sus derechos reconocidos en la normativa de protección de datos, conforme lo dispuesto en la Política de Privacidad. No obstante, el Cliente acepta que la supresión de la información relativa a su Permiso de Conducir (y no la mera actualización) supondrá la baja automática en el Servicio.
5.9 Los datos de acceso a la Plataforma (nombre de usuario y contraseña) serán estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. Queda expresamente prohibido al Cliente ceder o comunicar dichos datos a terceros. En caso contrario, el Cliente será el único responsable de los daños que puedan ocasionarse por la pérdida o cesión de dicha información a los Vehículos y a terceros. En el supuesto de que el Cliente sufra cualquier pérdida o robo de su dispositivo electrónico o móvil en el que opera el Servicio, o sospecha del uso de su cuenta de Cliente por parte de un tercero, deberá comunicarlo inmediatamente al servicio de atención al cliente de a través de a través de la plataforma de soporte, help.muving.com y/o llamando al teléfono de soporte técnico +34 911 985 555 para su debido bloqueo.
5.10 Serán considerado como infracción e incumplimiento grave, y causará baja la utilización de documentos físicos o en todo caso, no correspondientes al Cliente en el momento de la inscripción al Servicio.
5.11 Salvo autorización expresa por parte de MUVING, el Cliente no podrá tener más de una cuenta personal en el servicio.
6.- RESERVA/UTILIZACIÓN DEL SERVICIO/VEHÍCULOS
 
6.1 Previamente a la utilización de un Vehículo, el Cliente podrá localizarlo y reservarlo mediante la Plataforma. El Vehículo reservado permanecerá bloqueado durante un período máximo de diez (10) minutos, durante el cual el Cliente deberá llegar hasta aquel y poner en marcha el Vehículo para iniciar el trayecto deseado. El tiempo de reserva de 10 minutos será gratuito.
6.2 La reserva expirará en caso de que no hubiera desbloqueado el Vehículo dentro del tiempo de reserva. Del mismo modo, el Cliente podrá cancelar online una reserva si decidiera no utilizar el Vehículo. En caso de solicitudes o cancelaciones sucesivas de reservas, sin llegar a usar el Vehículo, MUVING podrá aplicar al Cliente las penalizaciones previstas en el apartado 16 de las presentes Condiciones Generales, relativo a las condiciones particulares locales.6.3. En la utilización y conducción de los Vehículos, el Cliente deberá:
  1. Conocer y cumplir con las disposiciones legales estatales y locales en materia de tráfico, circulación de Vehículos a motor y seguridad vial vigentes en el lugar y en el momento de utilización del Servicio y cumplir con las obligaciones derivadas de su incumplimiento;
  2. leer atentamente y cumplir con los Términos y Condiciones del Servicio;
  3. leer atentamente y cumplir con las instrucciones de uso de los Vehículos, disponibles en la Plataforma en https://muving.com/como-funciona y en la documentación del Vehículo.
  4. utilizar los Vehículos exclusivamente para su desplazamiento particular y finalizar dicha utilización dentro de la Zona de Terminación;
  5. utilizar cuidadosa y diligentemente los Vehículos, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios y su documentación y dejarlos en el mismo estado en que se los recibió (antes de iniciar su uso, el Cliente deberá comprobar el estado del Vehículo, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios y su documentación y si detectase cualquier defecto o anomalía deberá comunicarlo a MUVING a través de la Plataforma);
  6. antes de su reserva y uso, comprobar la autonomía del Vehículo y asegurarse de que ésta es suficiente para realizar y finalizar el trayecto deseado en los lugares habilitados al efecto (MUVING podrá penalizar al Cliente en caso de que el Vehículo se quede sin batería);
  7. detener el Vehículo y comunicar dichas circunstancias lo antes posible al servicio de atención al cliente de MUVING a través de help.muving.com o en nuestro teléfono +34 911 985 555 si durante el uso del Vehículo se iluminara en el cuadro de instrumentos cualquiera de los testigos que detectaran una anomalía de funcionamiento del mismo o si se percibiera signos externos que indiquen avería o mal funcionamiento del mismo.
6.3. En la utilización y conducción de los Vehículos, queda expresamente prohibido:
  1. Conducir el Vehículo sin ser Cliente de MUVING;
  2. realizar múltiples (más de dos) reservas de uno o más vehículos sin llegar a iniciar el alquiler.
  3. alterar, reproducir, clonar o en cualquier caso hacer uso inadecuado o fraudulento de la Plataforma.
  4. permitir el uso y conducción del Vehículo por personas distintas del Cliente;
  5. conducir el Vehículo en vías, áreas o recintos no autorizadas o en vías no accesibles al tráfico público, no pavimentadas o cuyo estado pudiera suponer un riesgo de daños para el Vehículo;
  6. conducir bajo los efectos del alcohol, narcóticos, estupefacientes, fatiga o enfermedad;
  7. transportar personas o mercancías con fines comerciales o mediante contraprestación;
  8. transportar mercancías o sustancias tóxicas, inflamables y, en general, peligrosas y/o que infrinjan las disposiciones legales vigentes;
  9. participar con el Vehículo en carreras, concursos o desafíos de cualquier naturaleza ni utilizar el Vehículo para la realización de prácticas de conducción;
  10. realizar algún tipo de intervención, modificación, manipulación, reparación o sustitución de ninguna parte o accesorio del Vehículo;
  11. utilizar el Vehículo para cometer actos delictivos, ensuciar, cometer un acto vandálico o dejar el Vehículo en malas condiciones;
  12. superar el peso, cantidad o volumen autorizado en el permiso de conducir o ficha técnica del Vehículo;
  13. transportar los Vehículos a bordo de cualquier medio de transporte terrestre, marítimo o aéreo;
  14. facilitar o cometer dolosa o negligentemente por parte del Cliente hurto, robo y/o actos de vandalismo en relación al Vehículo
  15. no notificar la suspensión, revocación, retirada, etc., de su Permiso de Conducir.
  16. estacionar el Vehículo fuera de la Zona de Terminación;
  17. estacionar el Vehículo en los lugares en los que no esté permitido conforme a la normativa aplicable en la localidad en la que se utilicen;
  18. estacionar el Vehículo fuera de la vía pública o en recintos privados o en lugares restringidos para el resto de Clientes de MUVING;
  19. transportar a más de un (1) acompañante o a un acompañante que no reúna los requisitos sobre acompañantes establecidos en las disposiciones legales en el lugar y en el momento de utilización del Servicio, incluyendo los relativos a edad y estatura y al uso de casco; y
  20. ceder, subarrendar, alquilar, hipotecar, pignorar, vender o de cualquier manera dar en garantía o disponer de los Vehículos o de la documentación, equipamiento, herramientas, accesorios, partes o piezas de los mismos.
7.- CONDICIONES ECONÓMICAS
 
7.1 El Cliente se compromete a pagar:
  1. La cuota por el registro como Cliente de MUVING establecida en las Condiciones Particulares Locales.
  2. El precio por el uso del Vehículo se determinará por la duración del mismo, medida en los minutos o fracciones de minuto transcurridos entre el momento en que el Cliente inicie el uso del Vehículo (pulse “Iniciar”) y el momento en que lo finalice (pulse “Terminar”) en la Plataforma. Dicho precio se calculará aplicando las tarifas locales (en euros por minuto) facilitadas al Cliente en las Condiciones Particulares Locales correspondientes a la localidad en la que se use el Vehículo. Dichas tarifas locales estarán disponibles y actualizadas para su consulta en la Plataforma;
  3. los precios anteriores estarán sujetos, en su caso, a las bonificaciones o precios especiales de las promociones comerciales que realice MUVING en cada momento, cuya duración, contenido y alcance de serán las establecidas por MUVING en cada caso;
  4. los importes estipulados en el apartado relativo a las Condiciones Particulares Locales en el caso de daños a los Vehículos, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios o su documentación, o en el caso de sustracción de los mismos.
  5. los importes correspondientes a los gastos, costes, tasas, sanciones, cargos y multas por cualquier infracción de las disposiciones legales vigentes y aplicables, particularmente en materia de tráfico, circulación y seguridad vial, ocurrida durante el tiempo en que el Cliente constara como usuario de los Vehículos, incluyendo los relativos al retraso en el pago por parte del Cliente y a los gastos judiciales o extrajudiciales en que hubiera podido incurrir MUVING como consecuencia de lo anterior;
  6. los importes correspondientes a las obligaciones de pago de cualquier naturaleza derivadas del incumplimiento de los Términos y Condiciones del Servicio y de las disposiciones legales aplicables al uso y conducción de los Vehículos.
7.2 A los importes anteriores se les añadirá, cuando corresponda, el Impuesto sobre el Valor Añadido o impuesto que lo sustituya, informando al Cliente de la cantidad total resultante debidamente, antes de proceder al pago.
7.3 MUVING remitirá al Cliente las facturas en formato electrónico, a la dirección de correo electrónica utilizada para el registro. El Cliente podrá solicitar al servicio de atención al cliente de MUVING a través de help.muving.com o en nuestro teléfono +34 911 985 555 que le remita la factura en soporte papel.
7.4 Los importes resultantes se cargarán a la tarjeta de crédito o débito que el Cliente comunique durante el proceso de registro. Mediante la comunicación de los datos de su tarjeta de crédito o débito, el Cliente autoriza a MUVING para que cargue a la misma los créditos que se devenguen a su favor por el precio de registro, el precio de uso y por cualquier otro concepto.
7.5 El cargo de la cuota por el registro y el precio correspondiente al uso de los Vehículos se cargarán al Cliente en cuanto éste haya finalizado su trayecto o el proceso de registro.
7.6 El Cliente deberá asegurarse de que dispone de saldo suficiente en su tarjeta de crédito o débito. En el caso de que la entidad de la tarjeta registrada por el Cliente rechazara el pago, la cuenta del Cliente será suspendida temporalmente durante el tiempo que dure el impago y aquel será notificado para la regularización de los importes pendientes y la reactivación de su cuenta. Si el impago durase más de diez (10) días, la cantidad adeudada por el Cliente se incrementará con un recargo consistente en el 0,1% de la cantidad debida por cada día de mora más los intereses legales correspondientes que se puedan devengar, en concepto de gastos de gestión. En todo caso, el impago de cualquier cantidad adeudada por el Cliente facultará a MUVING a resolver el contrato con el Cliente, a interponer las acciones legales que considere pertinentes, incluyendo la de resarcimiento de los daños y perjuicios que le hubiera ocasionado el incumplimiento del Cliente.
7.7 Serán consideradas infracciones e incumplimientos graves, y podrán ser causa de baja, las siguientes conductas:
  • La falta de pago de un servicio.
  • La falta de pago de las posibles penalizaciones aplicadas por MUVING, derivadas de un mal uso o daños en el Vehículo.
8.- SEGURO, ROBO Y DAÑOS EN EL VEHÍCULO
 
8.1 El seguro cubre daños a terceros.
8.2 El Cliente es el responsable de todos los daños y desperfectos ocasionados por el uso del Vehículo. Además, también será responsable de todos los daños si no cumplimenta debidamente el parte del accidente o, en su caso, la correspondiente denuncia por accidente o robo, donde deben figurar claramente los datos de los Vehículos y conductores implicados y las condiciones y circunstancias en las que se producen.
8.3 Se excluyen de la cobertura del seguro, siendo por lo tanto plena responsabilidad del Cliente: (i) los daños a personas y cosas que el mismo ocasionara mediando dolo o negligencia; (ii) los daños a personas y cosas que ocasionados por un conductor distinto del Cliente; (iii) la pérdida o los daños a los accesorios del Vehículo (como son por ejemplo, el casco, baúl, retrovisores, entrada USB, etc.); (iv) el robo o el hurto de los objetos personales dejados en el interior del Vehículo; (v) los pinchazos o reventones de neumáticos causados por el uso del Vehículo por el Cliente; (v) así como los daños y perjuicios propios o de terceros, que se produzcan como consecuencia de la conducción del Vehículo de forma contraria a las normas de tráfico, circulación de Vehículos a motor y seguridad vial.
8.4 En general, no quedarán cubiertos por el seguro contratado, siendo por lo tanto plena responsabilidad del Cliente, cualesquiera daños producidos por una actuación negligente o dolosa por parte del Cliente, tales como el cuidado deficiente del Vehículo, su uso inadecuado o ilícito, la distracción o somnolencia durante la conducción, provocar daños al Vehículo intencionadamente, ocultar un daño causado al Vehículo de manera dolosa; siendo esta una enumeración descriptiva que no constituye una lista cerrada o numerus clausus de supuestos.
8.5 En caso de culpa, conforme es definida legalmente en la normativa de tráfico aplicable, el Cliente será responsable de los daños ocasionados al Vehículo, por lo que MUVING le facturará la cantidad correspondiente a los daños ocasionados al Cliente.
8.6 Si MUVING recibe una reclamación por daños y perjuicios como consecuencia de un accidente, sin haber recibido notificación y la documentación del Cliente que estaba a cargo del Vehículo en el momento del accidente, MUVING se reserva el derecho de reclamar los costes correspondientes a dicha reclamación, así como de suspender el Servicio, en base a lo establecido en estas Condiciones Generales, además de una penalización, de acuerdo con la cláusula relativa a las Condiciones Particulares Locales aplicables.
8.7 En cualquiera de estos supuestos y en caso de incumplimiento o cumplimiento irregular por el Cliente de las obligaciones indicadas en los Términos y Condiciones del Servicio, y en particular en el caso de falta de diligencia o culpa, negligencia y mala práctica, el Cliente será exclusiva y personalmente responsable de cuantos daños y/o perjuicios pueda sufrir el Vehículo, los ocupantes del mismo o cualesquiera terceros.
8.8 El Cliente se hace responsable de los daños causados al Vehículo durante su uso y de informar a MUVING al respecto, utilizando los canales facilitados para tal fin (teléfono, Chat incorporado en la Plataforma o correo electrónico).
8.9 En estos casos, MUVING facturará al Cliente los gastos de reparación correspondientes u otros costes derivados de los daños incurridos.
8.10 En el supuesto de robo, pérdida, extravío o abandono del Vehículo durante el Servicio, el Cliente quedará obligado a pagar a MUVING el importe que se establece en la cláusula 16 de las presentes Condiciones Particulares Locales.
9.- SINIESTROS E INFRACCIONES ADMINISTRATIVAS
 
9.1 En caso de robo, incendio o actos de vandalismo que se detallan en las las Condiciones Generales; sobre los Vehículos, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios o su documentación, el Cliente deberá inmediatamente informar al servicio de atención al cliente de MUVING a través de help.muving.com o en nuestro teléfono +34 911 985 555 y presentar una denuncia ante la Policía.
9.2 En caso de accidente con o sin contrario, el Cliente deberá completar un parte de accidente o un parte de declaración amistosa normalizado de accidente de forma completa y con el máximo posible de detalles, tanto respecto de los daños como de las circunstancias en las que los mismos se produjeron. El Cliente firmará y recogerá la firma del contrario, si lo hubiera. Si el contrario se negara a firmar, el Cliente debe solicitar la presencia policial para el esclarecimiento de los hechos y la realización del atestado, ya que de lo contrario se considerará al Cliente como responsable del accidente.
9.3 En caso de robo, incendio, vandalismo, accidente o de daños producidos en los Vehículos por cualquier otra causa, el Cliente deberá informar inmediatamente al servicio de atención al cliente de MUVING y entregar a ésta lo antes posible el parte amistoso, el atestado policial o la denuncia, y en todo caso en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas. La no entrega de dichos documentos, facultará a MUVING para realizar un cargo adicional de CIEN EUROS (100 €) al Cliente, en concepto de gastos de gestión, independientemente de cuál sea el valor de los daños que presente el Vehículo.
9.4 El Cliente deberá actuar de manera diligente para evitar en la medida de lo posible los daños a los Vehículos y tomar las medidas que resulten útiles y convenientes para el esclarecimiento del siniestro. Esto incluye especialmente el deber de responder de forma veraz y completa a las preguntas de MUVING relativas a las circunstancias del siniestro y el deber de no abandonar el lugar del mismo hasta que se hayan podido realizar las comprobaciones necesarias para que MUVING pueda valorar el siniestro.
9.5 MUVING, en cumplimiento de sus obligaciones legales y conforme sea requerido legalmente, se reserva el derecho a identificar ante la administración pública competente al Cliente que haya cometido una infracción administrativa o un delito durante la conducción o estacionamiento de los Vehículos.
9.6 La falta de pago de las penalizaciones y/o sanciones dará lugar a la suspensión y/o terminación del presente Contrato entre el Cliente y MUVING, pudiendo además MUVING reclamar dichos importes, adoptar las medidas que estime convenientes para resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes en la correspondiente jurisdicción.
9.7 El Cliente es responsable de comprobar que no existen prohibiciones temporales (por fiestas, obras, etc.) en la zona de aparcamiento. En el caso de que así sea, no podrá finalizar el alquiler si la prohibición temporal comienza en un plazo menor a  las veinticuatro (24) horas siguientes a la finalización del Servicio.
9.8 Si el Vehículo es retirado por la grúa municipal durante el Servicio o tras haberlo finalizado en una zona de aparcamiento prohibido, todos los costes y sanciones administrativas derivadas se facturarán al Cliente responsable de la infracción.
10.- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
 
10.1 MUVING podrá modificar los Términos y Condiciones del Servicio para adaptarlos a las innovaciones tecnológicas y a nuevas necesidades comerciales, así como para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación de los Términos y Condiciones del Servicio se publicará en la Plataforma, indicando la fecha de la actualización, y será notificada al Cliente mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el mismo.
10.2 Las modificaciones se entenderán aceptadas por el Cliente, tras la notificación expresa realizada por MUVING, salvo que la normativa vigente exija la aceptación expresa a dichos cambios, o si el Cliente continúa utilizando el Servicio con posterioridad a dicha notificación. Todo ello, sin perjuicio de que el Cliente podrá darse de baja en cualquier momento conforme a la cláusula siguiente.
11.- DURACIÓN, BAJA, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
11.1 Duración
11.1.1 Una vez registrado, el Cliente estará vinculado a su cuenta y a los Términos y Condiciones del Servicio con carácter indefinido, sin perjuicio de que tanto MUVING como el Cliente podrán resolver la relación contractual en cualquier momento conforme se establece en la presente cláusula.
11.2 Baja del Servicio
11.2.1 El Cliente podrá darse de baja del Servicio en cualquier momento, enviando un email con su solicitud a baja@muving.com. No obstante, transcurridos más de catorce (14) días desde el registro y aceptación de los Términos y Condiciones del Servicio por parte del Cliente, el derecho de desistimiento del Cliente no alcanzará a la devolución de la cuota de registro referida en la cláusula 5.1.a).
11.2.1 El derecho de baja y desistimiento del Cliente no alcanzará a la devolución de las cantidades satisfechas correspondientes a los Servicios que hayan sido efectivamente prestados, con independencia del momento en el que se solicite la baja del Cliente (ya sea antes de que transcurran los catorce (14) días siguientes a la aceptación de los Términos y Condiciones o con posterioridad).
11.2.2 Una vez completada el proceso de baja del Servicio, se desactivará la cuenta del Cliente y el Cliente no tendrá acceso al Servicio.
11.3 Suspensión y terminación del Servicio
11.3.1 MUVING, por razones comerciales o por razones ajenas a MUVING, podrá resolver los Términos y Condiciones del Servicio y/o dejar de prestar el Servicio en cualquier localidad, notificando debidamente al Cliente con un plazo de preaviso de setenta y dos (72) horas.
11.3.2 Asimismo, en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones del Servicio por parte del Cliente, MUVING podrá: (i) suspender el Servicio, en cuyo caso, concederá un plazo de siete (7) días al Cliente para subsanar dicho incumplimiento o realizar las alegaciones que considere convenientes; o bien (ii) proceder a la terminación de los Términos y Condiciones del Servicio, notificando debidamente al Cliente.
 
12.- LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
 
12.1. MUVING no será responsable de los daños de cualquier naturaleza que el Cliente o un tercero puedan sufrir en modo alguno por el Servicio, no directamente atribuible a casos de dolo o negligencia grave por parte de MUVING.
12.2. No se considerará un incumplimiento de sus obligaciones por parte de MUVING los cambios que resulten necesarios aplicar en los horarios, zonas de Servicio y estacionamiento o cualquier proceso interno del Servicio. Tampoco se considerará incumplimiento por parte de MUVING cualquier eventual incidencia de los sistemas informáticos, o de la Plataforma, así como tampoco de cualquier causa imputable a los proveedores, cesionarios, licenciatarios o subcontratistas de MUVING, a terceros en general.
12.3 MUVING tampoco será responsable por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones causado por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, actos de las administraciones públicas, restricciones administrativas o legales a la circulación, disturbios, manifestaciones o interrupción de las comunicaciones.
13.- RECABO DE DATOS A TRAVÉS DE LOS DISPOSITIVOS
13.1. MUVING utilizara dispositivos electrónicos que permiten monitorizar el estado, funcionamiento y movimientos de los Vehículos. La información obtenida a través de los mismos podrá utilizarse durante y después de la finalización de cada uso del Servicio, con la finalidad de realizar la ejecución, control y cumplimiento del Servicio, llevar a cabo un análisis del rendimiento del Vehículo, así como para mejorar la prestación del Servicio por parte de MUVING a sus Clientes.
13.2. La recogida y uso de dicha información será tratada de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de MUVING.
14.- CONTACTO
14.1. A los efectos de cualquier tipo de notificación, MUVING designa las siguientes direcciones y formas de comunicación:
SHARING MUVING, S.L.U.
Carretera de Fuentebravía 17-1º-1, Edificio Hindustán
11500, El Puerto de Santa María -Cádiz.
Teléfono: +34 911 985 555
Correo electrónico: sharing@muving.com
14.2. Asimismo, el Cliente podrá contactar con MUVING a través de los canales previstos al efecto a través de la Plataforma.
15.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
 
15.1. El Servicio se regirá por los Términos y Condiciones del Servicio y, subsidiariamente, por la legislación española común vigente.
15.2. Cualquier controversia que se suscite en relación con estas Condiciones Generales deberá ser resuelta en los juzgados y tribunales que correspondan de conformidad con la normativa aplicable. Cuando el Cliente tenga la condición de comerciante o carezca de domicilio fiscal en España, cualquier controversia que se suscite en relación con estas Condiciones, deberá ser resuelta en los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las Partes.
  1. CONDICIONES PARTICULARES LOCALES
  CIUDAD
OPERADOR LOCAL
CUOTA DE ALTA (en Euro/IVA incluido)
PRECIO POR MINUTO DE USO (en céntimos de Euro/IVA incluido)
Barcelona
Sharing Muving, S.L.U.
Domicilio: Calle Los Moros, nº. 32, Puerto de Santa María, 11550 Cádiz.
N.I.F. nº: B72327000.
25
25
Cádiz
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Domicilio: Calle Los Moros, nº. 32, Puerto de Santa María, 11550 Cádiz.
N.I.F. nº: B72327000.
25
25
Málaga
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Madrid
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Sevilla
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N.I.F. nº: B72327000.
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El Puerto de Santa María
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N.I.F. nº: B72327000.
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Zaragoza
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N.I.F. nº: B72327000.
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25
Granada
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N.I.F. nº: B72327000.
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Valencia
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Córdoba
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17. LISTADO OFICIAL DAÑOS Y PENALIZACIONES
Desglose oficial de daños
Elementos
 
Precios €
FARO DELANTERO / FRONT HEADLIGHT
68,38 €
FARO TRASERO / REAR LIGHT
25,50 €
EMBELLECEDOR ARO FARO / HEADLIGHT TRIM
18,28 €
REPOSAPIES DERECHO / RIGHT FOOTREST
24,34 €
REPOSAPIES IZQUIERDO / LEFT FOOTREST
24,34 €
TAPA CENTRAL REPOSAPIES / CENTRAL FOOTRESTS COVER
15,82 €
GUARDABARROS DELANTERO / FRONT MUDGUARD
27,14 €
GUARDABARROS TRASERO / REAR MUDGUARD
24,82 €
PALANCA FRENO DERECHA / RIGHT BRAKE LEVER
8,30 €
PALANCA FRENO IZQUIERDA / LEFT BRAKE LEVER
8,30 €
JGO. RETROVISORES / MIRROR’S KIT
14,12 €
CABALLETE CENTRAL / CENTRAL STAND
77,32 €
MATRÍCULA ROTA O DESAPARECIDA
20,00 €
DISPLAY MUVI (PANTALLA)
215,15 €
VISOR DISPLAY MUVI CON LAMINA
33,28 €
BATERIA / BATTERY
923,00 €
BAÚL AMARILLO / YELLOW COOCASE
125,55 €
FORRO INTERNO COOCASE / INTERNAL LINING COOCASE
11,61 €
TAPA COOCASE AMARILLA / YELLOW COOCASE COVER
27,09 €
BASCULANTE PINTADO / PAINTED SWINGARM
142,56 €
DISCO DELANTERO / FRONT BRAKE DISK
32,94 €
DISCO TRASERO / REAR BRAKE DISK
25,04 €
PINZA FRENO CBS DELANTERA / FRONT CALIPER CBS
98,38 €
PINZA FRENO TRASERA / REAR CALIPER
66,36 €
VÁLVULA HIDRÁULICA CBS / HYDRAULIC CBS VALVE
60,84 €
BOCINA / HORN
9,48 €
BOMBILLA FARO / HEADLIGHT BULB
4,28 €
INTERRUPTOR CABALLETE / STAND SWICH
7,35 €
JUEGO INTERMITENTES / INDICATOR LIGHTS KIT
20,28 €
JUEGO PIÑAS DE CONTROLES MANDO / HANDLEBAR CONTROLLERS KIT
18,28 €
LUZ MATRICULA + Reflector / PLATE LIGHT + REFLECTOR
12,46 €
HORQUILLA / COMPLETE FORK
98,22 €
MANILLAR / HANDLEBAR
93,48 €
ASIENTO COMPLETO / SADDLE
61,30 €
CATADRIOPTICO LATERAL / SIDE CATADIOPTRIC
3,00 €
CONTRAESCUDO PIERNAS / LEGS SHIELD
40,28 €
ESCUDO FRONTAL AMARILLO / BLACK FRONT YELLOW
45,00 €
GANCHO PORTABOLSAS / HOOK FOR BAGS
3,72 €
GUANTERA PORTABOTELLAS / BOTTLE CARRIER GLOVE BOX
29,34 €
PORTA MATRÍCULAS / PLATE SUPPORT
29,14 €
SOPORTE REFLECTORES-MATRICULA L1e / REFLECTORS’ SUPPORT L1e
5,48 €
TAPA CENTRAL AMARILLA / YELLOW CENTRAL COVER
49,00 €
TAPA INFERIOR AMARILLA / YELLOW LOWER COVER
62,73 €
TAPA TRASERA / REAR COVER
32,28 €
LLANTA DELANTERA / FRONT RIM
74,63 €
LLANTA TRASERA / REAR RIM
83,52 €
NEUMATICO DELANTERO
51,47 €
NEUMATICO TRASERO
33,45 €
ROTURA O DAÑO DEL CABLEADO SEGURIDAD CASCOS
50 €
PÉRDIDA DOCUMENTOS MOTO
50 €
ROTURA O PERDIDA DEL CASCO
30 €
*Precios sujetos a M.O (15€ h)
Clasificación de penalizaciones
Gastos administrativos
Gestión de multas
20,00 €
Impago de facturas
30,00 €
Desplazamiento grúa Municipal y recuperación de moto en depósito
60,00 €
No notificar accidente o robo
50,00 €
Gastos por mal uso
Reservar el servicio reiteradas veces sin llegar a iniciar viaje
40,00 €
Utilizar el servicio con la cuenta de otra persona
50,00 €
Abandonar el Vehículo sin finalizar el servicio
50,00 €
Conducir el Vehículo sin la documentación en regla o vigente
25,00 €
Aparcar el Vehículo en parking privado, zona de acceso reservado o restringido o fuera de vía pública
Notificar un siniestro con más de 3h de retraso
No notificar un siniestro más de 24h después de haber ocurrido
25,00 €
25,00 €
100,00 €
Gastos operaciones
Desplazamiento de los operarios para retirar moto mal estacionada
25,00 €
Desplazamiento de los operarios para retirar moto fuera de la zona permitida
50,00 €
Desplazamiento de los operarios para retirada de la moto por falta de batería
25,00 €
 
 
Última actualización: 28 de junio de 2019.