Politique de confidentialité

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Veuillez lire attentivement la Politique de Confidentialité avant de l’accepter. Pour toute question concernant les services offerts par MUVING, consultez la section « questions fréquentes » sur notre plateforme online et le chat où nos opérateurs vous répondront personnellement. Les termes commençant par une majuscule et qui sont employés dans la Politique de Confidentialité, sont définis dans le paragraphe 1 des Conditions Générales d’Abonnement.
Information sur la protection des données
Responsable
Sharing Muving, S.L.U.
Finalité
Administrer y faciliter les fonctions de navigation et du Service.
Administrer l’envoi d’ information et de prospection commerciale.
Élaborer des profils.
Informations supplémentaires dans la Politique de Confidentialité.
Cadre réglementaire
Consentement de la personne concernée.
Prestation et exécution du Service conformément aux Termes et Conditions du Service.
Destinataires
Sharing Muving, S.L.U., les sociétés de son groupe (situées dans l’ UE et en dehors de l’UE) et chaque Opérateur Local (définis dans les Termes et Conditions du Service).
Droits
Accéder, rectifier, supprimer et s’opposer aux données, ainsi qu’à d’autres droits, conformément à la Politique de Confidentialité.
Informations supplémentaires
Vous pouvez consulter les informations supplémentaires détaillées sur la protection des données dans notre Politique de Confidentialité.
Lors de votre enregistrement comme client de MUVING, vous acceptez expressément et sans équivoque la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.
  1. Responsable du traitement de vos données
Les coordonnées du responsable et du délégué de la protection des données sont les suivantes :
Identité : Sharing Muving, S.L.U., N.I.F. B72327000 (“MUVING”)
Adresse : Calle Los Moros, nº. 32, Puerto de Santa María, 11550 Cádix,
Information Registre du Commerce : Registre du Commerce et des Sociétés de Cádix, Tome 2228, Page CA-51095, Feuillet 222.
Téléphone: 956 556 383
Courriel : atencioncliente@muving.com
Délégué à la Protection des Données/Contact : sharing@muving.com
  1. Données collectées par MUVING et finalité du traitement de ces données.
2.1       Toutes les données à caractère personnel recueillies à travers le Site Web ou l’Application sous la responsabilité de MUVING seront inclues dans les fichiers “CLIENTS/ UTILISATEURS WEB” dûment inscrits à l’Agence espagnole de Protection des Données.
2.2       Les données personnelles sont des renseignements qui permettent l’identification individuelle des personnes. Sont considérées comme données personnelles : le nom, l’adresse postale, l’adresse du courrier électronique ou le numéro de téléphone. Nous enregistrons uniquement les renseignements personnels que vous nous communiquez volontairement par l’intermédiaire de notre site Web ou de l’Application.
2.3       Concrètement,  MUVING collecte les données personnelles suivantes, fournies par le Client :
  • Pendant l’enregistrement en tant que Client : prénom, nom, courriel, domicile, adresse de facturation, téléphone, Permis de Conduire, carte de débit/crédit.
  • Notifications et réclamations du Client : n’importe quel autre renseignement fourni par le Client lors des échanges avec MUVING afin de prendre contact, résoudre des incidences ou des réclamations.
2.4       En plus des données personnelles mentionnées dans le paragraphe précédent, MUVING recueille des informations que le Site Web et l’Application obtiennent automatiquement et qui concernent l’identité de votre dispositif informatique, l’utilisation du Site Web ou de l’Application, vos habitudes comportementales et de consommation. Ces renseignements comprennent des données sur votre système opératif, l’adresse IP, des données de géolocalisation, la langue, les pages ou rubriques consultées sur le Site Web ou l’application, les mot clé, la date, l’heure, le temps passé sur certain type de pages Web, les rubriques de la page vous avez visitées ou des informations similaires relatives à l’utilisation du Site Web ou de l’Application. L’utilisation de Cookies permet à MUVING de recueillir ces informations. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.
2.5       MUVING peut compléter les données à caractère personnel du Client avec des informations à caractère non nominatif, obtenues soit du Client lui-même, soit par le Site Web et l’Application, tel que ceux mentionnés dans le paragraphe précédent. Des données à caractère personnel sont susceptibles d’être combinées avec des données non personnelles, ces informations combinées seront traitées alors comme des données personnelles le temps qu’elle se maintiendront combinées.
2.6       Toute donnée à caractère personnel traitée par MUVING peut être utilisée en vue de :
  • Administrer les demandes d’utilisation du Service et fournir au Client les moyens nécessaires pour en bénéficier.
  • Percevoir le paiement du Service par l’intermédiaire de la passerelle de paiements du Site Web et de l’Application.
  • Analyser, améliorer et optimiser l’utilisation du Service.
  • Fournir aux Clients du Service, des informations ainsi que d’autres produits ou services offerts par MUVING ou les sociétés de son groupe.
  • Trouver une solution aux réclamations, incidences ou demandes de renseignements à travers les moyens mis en place à cet effet : formulaire de contact, courriel et téléphone du service client.
  • Élaborer des profils relatifs au compte du Client, réalisés à partir de : son âge, son sexe, sa province, son comportement et n’importe quelles autres données personnelles que nous aurions collectées pour la validation du Service, afin de pouvoir offrir au client des produits, des services ciblés et pour améliorer l’expérience du Client sur le Site. Sur la base de ce profil, il ne sera pas pris de décisions automatisées.
  • Prospection commerciale et techniques de marketing.
  • Fournir aux Clients des informations commerciales telles que : des offres spéciales et des campagnes de promotions mises en place par MUVING, les sociétés de son groupe et des tiers, susceptibles d’ intéresser les Clients (si le client l’a accepté explicitement en cochant la case correspondante). Ces informations se réfèrent en particulier à des activités, des produits, des services, des concours, des offres spéciales et/ou des promotions relatives au secteur de l’économie collaborative, le transport, la mécanique, le commerce électronique, les assurances, les loisirs, l’hôtellerie et la restauration, ou d’autres services semblables, ainsi que n’importe quels autres services offerts dans les villes où MUVING propose le Service.
2.7       Si MUVING,  dans un phase postérieure, envisageait le traitement de vos données personnelles à des fins qui diffèrent de celles qui sont recueillies dans ce paragraphe, vous serez préalablement informé, sur les points significatifs et les conséquences de ce traitement.
2.8       Nous vous rappelons que vous pouvez refuser, à tout moment, de recevoir des communications commerciales et des promotions en nous envoyant un courriel à baja@muving.com, en précisant le sujet du courriel “SUSPENSION COMMERCIALE”
2.9       MUVING est susceptible de conserver vos données personnelles et de les traiter dans le but décrit précédemment, sauf instructions contraire du Client. Dans le cas où le Client souhaiterait la suspension du service, MUVING (i) ne conservera que les données de contact nécessaires à l’envoi de communications commerciales propres et de tiers (si le client l’a accepté explicitement en cochant la case correspondante), sauf si le Client en demande la suppression (ii) bloquera les autres données, conformément aux mesures de sécurité prévues légalement, durant la période légale de prescription d’éventuelles actions légales et procédures administratives qui pourraient être engagées avec MUVING.
  1. Légitimation pour le traitement de vos données.
3.1       La base juridique qui s’applique aux traitement des données personnelles est la prestation et l’exécution du Service, ainsi que, de permettre le bon fonctionnement de la navigation sur le Site Web et l’Application conformément aux Termes et Conditions du Service.
3.2       Les données à caractère personnel recueillies en vue de réaliser des études de prospection commerciale, marketing, élaboration de profils et envoi de communications commerciales sont basés sur le consentement que nous vous sollicitons, sans que, en aucun cas, la suppression de ce consentement conditionne la prestation du Service.
  1. Qui sont les destinataires des informations que nous recueillons ?
4.1       Les données personnelles recueillies à travers le Site Web et l’Application, contenant entre autres :  les coordonnées, les données de géolocalisation, de trafic et de comportement que MUVING  peut collecter via le Client, sont susceptibles d’être transmises à d’autres sociétés de son groupe, situées éventuellement dans l’Espace Économique Européen où dans des pays tiers, à des fins administratives internes et de gestion commerciale.
4.2       Vos données sont susceptibles d’être cédées à des tiers, pour l’envoi de publicité à des fins mentionnées précédemment dans la Politique de Confidentialité.
4.3       Vos données personnelles sont susceptibles d’être transmises à un Opérateur Local afin qu’il puisse réaliser correctement la prestation du service et émettre les factures correspondant au Client. Cette transmission des données est absolument nécessaire pour assurer une prestation correcte du Service.
4.4         En ce qui concerne son infrastructure virtuelle, MUVING fonctionne sous un modèle de “Cloud Computing”, pour ce faire, il emploie les services d’un opérateur situé dans l’Espace Économique Européen.
4.5       Toutes les communications des données seront toujours menées à bien dans le cadre de la législation en vigueur en matière de protection des données, en particulier, dans le cadre du règlement général de Protection des Données de l’Union Européenne.
4.6       MUVING est susceptible de révéler des informations personnelles du Client à la demande des administrations publiques, dans le cas où ces informations seraient requises conformément à la législation en vigueur.
  1. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?.
5.1       Vous êtes libres d’exercer vis à vis de MUVING, vos droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition (ARSO), dans les termes prévus par la législation en vigueur. Le Client a le droit de nous demander quelles données personnelles le concernant sont en notre pouvoir, ou de les actualiser . De même, il peut demander à MUVING de ne plus utiliser les données le concernant à des fins concrètes ou simplement, demander la suppression totale ou partielle de ses données à caractère personnel dans nos fichiers et bases de données.
5.2       Dans le cas où l’utilisateur s’opposerait au traitement de ses données personnelles, MUVING cessera ce traitement, sauf s’il s’agit de motifs légitimes prévus par la réglementation en vigueur ou pour exercer ou défendre ses droits dans le cas de réclamations éventuelles.
5.3       De plus, le Client pourra exercer les droits suivants vis-à vis de MUVING.
  • Le droit à l’oubli permet au Client de demander la suppression des données quand elles s’avèrent être incorrectes, excessives ou périmées.
  • Le droit à la portabilité permet au Client de demander une copie de toutes ses données personnelles conservées par MUVING et de les transférer vers une autre plate-forme de son choix.
  • Le droit à la limitation du traitement permet au Client de (i) contester l’exactitude des données personnelles, dans un délai permettant au responsable d’en vérifier l’authenticité ou (ii) contester la légalité du traitement et de s’opposer à la suppression des données personnelles et de solliciter la limitation de leur utilisation, dans ce cas, MUVING ne conservera les données personnelles que pour l’exercice et la défense de ses droits en cas de réclamation.
5.4       Dans le cas où le Client exercerait certains de ces droits, et durant la phase de vérification de la part de MUVING, les données seront bloquées pour procéder à la vérification des certaines circonstances et MUVING ne pourra ni supprimer, ni traiter les données en question.
5.5       Pour exercer n’importe quels droits précédemment cités, le Client devra s’adresser à MUVING par courrier électronique à l’adresse suivante : baja@muving.com en précisant le sujet du courriel  “EXERCICE DES DROITS”, en détaillant dans le courriel le droit précis qu’il désire exercer et en joignant une copie de son Permis de Conduire.
  1. Information complémentaire:
6.1       Qualité des données. Le Client garantit tant à MUVING qu’à des tiers, l’authenticité des informations fournies, c’est-à-dire, que les données et les informations transmises sont réelles, véridiques, actualisées et appartiennent au Client et non à des tierces personnes. C’est pourquoi, par l’envoi de ses données personnelles à MUVING, le Client garantit et se rend responsable devant MUVING et devant des tiers, de la véracité des informations fournies et du  respect de ce principe d’authenticité. En tout état de cause, il est interdit de fournir des données fausses ou non actualisées, le Client devra toujours s’identifier à travers son courrier électronique personnel et avec des données vraies et actuelles.
6.2       Liens vers des Sites tiers. La présente Politique de confidentialité , s’applique  uniquement au Site Web et à l’Application, étant exclus les liens ou page Web de tiers accessibles à travers notre Site Web (et notre Application). Les activités de ces liens ne dépendent pas de MUVING et celui-ci, n’est en aucun cas responsable du contenu des pages web de destination issue d’un lien, ni d’aucun lien inclus dans une page Web à laquelle on accède depuis le site Web ou l’Application, ni d’aucun changement ou actualisation sur ces pages. Ces liens ne sont proposés au Client que pour les informer de l’existence d’autres sources d’informations sur un thème concret, et l’ajout d’un lien n’implique pas l’approbation de la part de MUVING de la page web connectée au lien. Pour cette raison, nous vous recommandons de lire et de vérifier attentivement la Politique de Confidentialité des site web auxquels vous vous connectez.
6.3       Cookies. Consultez dans la Politique des Cookies, les informations complémentaires concernant l’utilisation des cookies par le Site Web et l’Application et leur désactivation.
6.4       Sécurité. MUVING se soucie de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données et de vos renseignements personnels. Pour cette raison,  nous avons adopté des mesures de sécurité techniques organisationnelles pour éviter leur perte, leur mauvaise utilisation ou un accès sans votre autorisation. MUVING, se compromet à agir avec rapidité et responsabilité dans le cas où la sécurité de vos données se trouverait en danger et à vous en informer, le cas échéant, dans les plus brefs délais.